Доставка и возврат
Доставка
Бесплатная доставка по городу Алматы: при оформлении заказа до 17:00 мы доставим его день в день. При оформлении заказа после 17:00 заказ будет доставлен на следующий день.
Доставка по регионам Казахстана от 3190тг. Срок доставки: в течении 3-5 рабочих дней после оформления заказа.
Обмен и возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Возврат по желанию клиента — это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, размер и др). В этом случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.
За возврат товара ненадлежащего качества (бракованный товар), мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки и стоимость обратной пересылки.
Как вернуть товар?
Если товар был куплен в шоуруме:
- Приехать в наш шоурум по адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 144, ЖК "Горное Солнце" кв. 41
- При себе необходимо иметь удостоверение личности
Если товар был куплен с доставкой по почте Казахстану:
- Заполнить акт возврата
- Вложить акт вовзрата и товар в посылку
- Адрес для отправки возврата: пр. Аль-Фараби, 144, ЖК "Горное Солнце" кв. 41 Получатель: ТОО "LuDi"
Если товар был куплен с доставкой по городу Алматы:
- Вы можете приехать в наш шоурум или отправить курьера по адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 144, ЖК "Горное Солнце" кв. 41
- В случае, если Вы отправляете курьера, вложите заполненный акт возврата вместе с товаром.
Возврат денежных средств
Денежные средства за товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
В случае оплаты платежной картой, сумма возвращается в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от банка.
Наша политика
Все продукты должны быть возвращены в новом и неиспользованном состоянии, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами на месте и прикрепленными к ним бирками VANDAL и designer (если применимо). Это включает в себя всю упаковку, аксессуары и карты подлинности/мешки для пыли. Мы оставляем за собой право не принимать возврат, если продукт имеет признаки износа или был использован или изменен по сравнению с его первоначальным состоянием каким-либо образом.
Возвраты, которые не соответствуют нашей политике, будут отправлены Вам обратно.
Пижамы "Lazy Poet"
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Республики Казахстан, нижнее белье относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Украшения
Изделия должны быть возвращены нам не ношеными вместе с презентационной коробкой, защитной упаковкой и любыми карточками или бирками VANDAL/designer.