Доставка и возврат

Доставка

Бесплатная доставка по городу Алматы: осуществляется на следующий день после Вашего заказа. В случае, если Вам нужна доставка день в день, Вы можете вызвать своего курьера или мы можем отправить Ваш заказ курьером в платном порядке. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от Вашего местонахождения.

Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Возврат по желанию клиента — это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, размер и др). В этом случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.

За возврат товара ненадлежащего качества (бракованный товар), мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость доставки и стоимость обратной пересылки.

Как вернуть товар?

Если товар был куплен в шоуруме:

• Приехать в наш шоурум по адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 144, ЖК "Горное Солнце" кв. 41
• При себе необходимо иметь удостоверение личности

Если товар был куплен с доставкой по почте Казахстану: 

• Заполнить акт возврата
• Вложить акт вовзрата и товар в посылку
• Адрес для отправки возврата: пр. Аль-Фараби, 144, ЖК "Горное Солнце" кв. 41 Получатель: ТОО "LuDi"

Если товар был куплен с доставкой по городу Алматы: 

• Вы можете приехать в наш шоурум или отправить курьера по адресу: г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 144, ЖК "Горное Солнце" кв. 41
• В случае, если Вы отправляете курьера, вложите заполненный акт возврата вместе с товаром.

Возврат денежных средств

Денежные средства за товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

В случае оплаты платежной картой, сумма возвращается в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от банка.

Наша политика

Все продукты должны быть возвращены в новом и неиспользованном состоянии, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами на месте и прикрепленными к ним бирками VANDAL и designer (если применимо). Это включает в себя всю упаковку, аксессуары и карты подлинности/мешки для пыли. Мы оставляем за собой право не принимать возврат, если продукт имеет признаки износа или был использован или изменен по сравнению с его первоначальным состоянием каким-либо образом.

Возвраты, которые не соответствуют нашей политике, будут отправлены Вам обратно.

Пижамы "Lazy Poet"

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Республики Казахстан, нижнее белье относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Украшения

Изделия должны быть возвращены нам не ношеными вместе с презентационной коробкой, защитной упаковкой и любыми карточками или бирками VANDAL/designer.